Politique d’expédition
Livraison gratuite
Nous sommes heureux de proposer la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.
Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans les plus brefs délais.
Délai de livraison estimé : 8 à 15 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les formalités douanières ou les retards des transporteurs.
Pays desservis
Actuellement, nous livrons vers le pays suivant : Canada
Informations de suivi
Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois votre commande traitée et expédiée. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres logistiques à travers le monde, notre équipe prenant le temps de sélectionner des produits de qualité à des prix accessibles.
Vous pouvez suivre votre commande ici : https://klyrraa.com/apps/trackingmore
Veuillez prévoir un délai pour la mise à jour des informations de suivi après l’expédition.
Adresse incorrecte
Si vous avez mal saisi votre adresse ou si une adresse incorrecte a été remplie automatiquement, il vous suffit de répondre à l’e-mail de confirmation de commande en nous communiquant les informations corrigées. Nous vous demandons simplement de nous en informer immédiatement par e-mail (dans les 12 heures suivant la commande).
Passé ce délai, votre commande aura déjà été expédiée et nous ne pourrons plus la modifier.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de non-livraison due à des informations d’expédition incorrectes.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, en cas d’erreur ou de changement d’avis, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 10 heures après la validation de votre paiement.
Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse help@klyrraa.com en indiquant la raison de votre demande d’annulation, avec pour objet : « Veuillez annuler ma commande », ainsi que votre numéro de commande.
Retours – Informations générales
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse help@klyrraa.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veuillez d’abord nous contacter à l’adresse help@klyrraa.com afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour.
Il appartient à l’acheteur de nous retourner le ou les produits à ses frais pour évaluation, réparation, échange ou remboursement.
Les commandes retournées à une adresse autre que celle fournie peuvent entraîner un retard ou un refus de remboursement ou d’échange. Veuillez donc nous contacter au préalable ; nous serons ravis de vous aider à initier la procédure de retour.
Dès réception de votre colis, nous procéderons à une vérification afin d’évaluer l’état et la qualité du produit.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.
Veuillez emballer soigneusement votre colis, car nous ne pourrons pas procéder à un échange ou à un remboursement si le produit a été endommagé.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante :
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